誠信是企業經營的一種資本，是企業發展的無形推動力，對企業的長遠發展具有巨大的促進作用。因此，依靠誠信經營，樹立企業良好形象，進而提升企業競爭能力已成為企業發展所必須具備的前提條件。誠信的內涵也正向更深層次發展，它是建立在公民意識之上的一種“公德”，它包括對消費者的誠信，對渠道合作伙伴的誠信等等。反觀，我們目前越來越激進的社會，缺的是什么，缺的也是誠信。要想在未來的市場競爭中搶占更多的席位，靠的是什么，靠的也就是誠信。
2013，中國地板行業依舊面臨前嚴峻的挑戰：宏觀經濟調控、房地產緊縮與上游原材料等成本費用大幅漲價潮紛紛來襲……行業前景尚不明朗，地板市場亟待整合，品牌突圍勢在必行，誠信經營更顯得尤為迫切。日前，由中國木材與木制品流通協會舉辦的2013“中國地板誠信十大品牌”評選活動新鮮出爐，三十年大品牌——聯豐地板獲此榮耀。今天就讓我們一起走進聯豐，走進這個充滿激情與夢想的品牌，和聯豐木業副總經理、營銷總經理李玉明先生一起暢談聯豐如何三十年如一日用誠信打造一個持久彌新的行業領軍品牌。
【中國木地板網】李總，您好！首先祝賀聯豐地板榮獲“2013中國地板誠信十大品牌”，作為聯豐營銷系統的掌舵人，此時此刻，有什么感想？
【李總】能夠榮獲中國地板誠信十大品牌，非常高興，首先感謝中國木材與木制品流通協會、中國木地板網等行業管理機構、大眾媒體以及千萬消費者對聯豐品牌的關注、關心、支持、認可。榮譽將是聯豐發展的助推劑，奉獻優質的產品和服務才是聯豐永遠追求的目標。
【中國木地板網】聯豐作為一個有著三十年悠久發展史的地板大牌，可以說有著相當大的影響力，能否請李總再給我們簡要介紹一下聯豐，同時，您作為國內地板行業首屈一指的地板領軍品牌的營銷掌舵人，您對“品牌”是如何定位的？你們又是如何實施品牌建設的？
【李總】聯豐，創始于1985年，是中國最早專業從事木地板研發制造的企業之一，具有豐富的地板研發制造經驗與深厚的行業影響力，被行業贊譽為“中國實木地板之父”。目前，企業已形成實木地板、強化地板、實木復合地板三位一體的地板產品線為主導，木門、木墻板、木制工藝品等木制家居產品多元發展的格局，無論是實力規模、產品品質，還是品牌的行業影響力，均處于中國地板行業領軍地位。
品牌是直面消費者的名片，企業想做大就必須注重建設和管理品牌。在品牌化經營的道路上聯豐也做了很多努力和嘗試，創業之初的聯豐錯過了很多發展機遇。但自2006年以來，聘請影視巨星陳寶國代言，其“皇帝專業戶”的帝王形象和聯豐“大器天成，王者風范”的品牌定位不謀而合，在傳播上我們投入了巨額資金，品牌知名度名聲鵲起。經過兩年的品牌系統建設之后，我們對品牌重新進行了定位和規劃，加速打造品牌含金量，2008年聯豐全面導入“品位家”形象，品牌口號變更為“更懂生活品位家”，從感性層面進一步貼近消費者需求，營造消費者認知環境。在完善相應配套資源后，下一階段我們將會把產品風格訴求上升到品牌策略的高度，以“純木生活品位家”作為品牌訴求繼續強化“品位家”形象。同時，在傳播渠道選擇上，我們更注重互動性更強的網絡媒體合作，以便于消費者對聯豐品牌有更清晰的認知。
【中國木地板網】李總，回歸至“誠信”，本次評選也是我們所堅持的關鍵詞，您如何看待“誠信”二字？
【李總】晉商縱橫世界商業500年，成為中國歷史上第一大商幫，靠得是“誠信”經營理念。古人尚且如此，何況21世紀的中國。目前，隨著經濟的快速發展，中國已經在向“誠信”社會靠攏。前不久，我們都知道國家金融系統率先對個人信用出具報告，而對于一個企業來說，在經營活動中，遵紀守法，合法經營，重合同，守信用，杜絕缺斤少兩、偷工減料、制假售假、坑蒙拐騙等不道德行為，就是誠信，可以說，誠信就是企業的生命線。
【中國木地板網】現如今，消費者不僅看產品質量，也不斷關注企業動向。誠信是企業形象的重要組成部分，信息時代一點風吹草動就會產生蝴蝶效應，聯豐品牌在誠信經營上是如何做的呢?
【李總】企業要想在競爭中立于不敗之地，必須要出奇制勝。始創于1985年的聯豐，經過幾代人的努力，歷經三十年，從小到大，從弱到強，終于打造成為一個行業的領軍品牌，靠的是什么，就是誠信，聯豐始終將“誠信”當做企業的生命線，將“誠信立業”作為企業最基本的經營理念及經營方針，并將其放在公司各項工作之首，從多方面打造誠信企業、誠信品牌。
誠信就是品牌：品牌是企業文化的提現，企業文化的建樹離不開誠信為本，深受消費者歡迎的就是品牌，在三十年的發展歷程中，聯豐一直致力于打造一個深受消費者、渠道合作伙伴喜愛及信賴的品牌，破舊立新，實現品牌騰飛，并為此做出了不懈的努力。
其實在2006年的時候，真正高度重視品牌運作的地板企業還是少數，企業也沒有被逼到非做品牌的地步，當時大多數地板企業都能以產品為導向的。做品牌就意味著要投入，而2006年之前的聯豐的管理機制坦白來說還是家族化管理，決策機制還不完善，往往不能理性客觀的評估和判斷市場的變化。為了實施二次創業計劃，首先是破舊立新，轉變企業管理模式，打破家族式管理，聘用更專業更有創造力的職業團隊直接參與企業決策、管理和執行工作，用專業的人做專業的事。其次是在市場層面建立流程確立標準，用專業的手段和方法來解決市場問題。第三是加速品牌含金量打造。2006年，聘請國際巨星陳寶國代言，在傳播上投入巨額資金，品牌知名度名聲鵲起。2008年把聯豐的核心品牌價值提煉為“更懂生活·品位家”，注重消費者體驗，并找準傳播點，用多種形式來宣傳品牌，走進消費者心智中去?，F在的“聯豐地板”已經是集亞洲品牌500強、中國馳名商標、中國地板十大品牌、中國環境標志認證優秀企業等多項頂級榮譽于一身，成為當仁不讓的行業領軍品牌。
誠信就是產品：沒有特色和亮點的產品，要想在市場立足很難，最終也會淪落為淘汰產品。優秀的產品，不僅會取得非常不錯的銷售成績，還能將品牌提升一個新的高度。將產品風格、特色進行多元化，不僅是對聯豐品牌精神的詮釋，更是從價值觀層面去演繹和傳遞，這樣更容易建立品聯豐牌與受眾心靈的溝通。
“產品同質化”是如今地板廠商普遍面臨的嚴重問題，大多數地板企業也認識到，消費者對產品的風格化、個性化越來越為關注。因此創造出屬于自己品牌的獨特產品，從眾多的地板產品中脫穎而出，已經成為了地板企業的核心競爭之一。簡而言之，即為創新。從1985年開始涉足木制品行業以來，聯豐地板就一直在堅持屬于聯豐人自己的創新之路。
源于數學比例審美意義的“黃金比例”被聯豐人巧妙地運用到木藝漆面與層數，獨特的4：4：4比例和立體網狀結構突破傳統地板漆層技術，避免了諸多因地板漆層引發的品質不穩定等問題。木材干燥要求近乎苛刻的擬真空干燥技術，對保證材質的穩定性和對環境的適應性，無疑又是一劑猛料。全面均衡防潮技術更是驗證了聯豐人以消費者需求為導向，傾心打造“穩定抗變形地板”典范的精神。
2011年8月，聯豐全能王實木地板在全國全面上市。全能王是聯豐技術研發中心投入巨資，集數十位科技專家，歷時六年研發的、具有全面綜合性能和絕佳使用價值的新一代實木地板。它獨家應用360金盾技術，經過28道涂覆工藝和紫外光固化工藝，將天然耐磨鈦金材料、防水硅晶材料、TSA抗污因子等功能元素，通過浸潤式油漆微滲透技術使之形成一個系統的360金盾防護膜，專有抗污層、黃金比例12層漆面、防水層和穩定層，對實木地板實施全方位的均衡保護。令其具有不怕磨、耐刮擦、防水侵、抗變形、凈污漬五項核心功能，全面解決了實木地板在日常使用中遇到的各種常見性問題，由此領銜實木地板進入“全能時代”。
全能王自上市二年多以來，以無與倫比的功能優勢，紅透大江南北，飽獲好評無數，備受千萬消費者的青睞，由此，全能王榮獲“2011-2012年最暢銷功能性實木地板明星產品”。至今其全部功能優勢還令眾多競爭品牌無法模仿。2013年2月，聯豐“全能王”多功能實木地板再獲殊榮，其尖端與前衛的技術指標與市場表現榮膺“國家專利”，這是聯豐因全能王地板榮膺“高耐磨木質地板國家國家標準起草單位”以來，再次榮獲的一項權威榮譽，并以此作為標桿引領功能性實木地板未來的發展趨勢。
而另一拳頭產品領域，熱佳能系列再次擴容，其經過211℃重炭工藝處理的實木原材平衡含水率，使其從根本上不再對水分子敏感，再采用防水硅晶材料對地板進行6面封漆保護，吸潮少、變形小、不開裂，完全適應外界冷暖干濕變化，特別適用于地熱環境，攻克了實木地板難以抗地熱這一行業難題，是真正的“實木地熱之王”。
堅持創新之路，拒絕產品同質化，為全國1000多家渠道合作伙伴持續提供在市場上有強大競爭力的產品，為消費者持續提供經久耐用、舒適省心的產品，這就是三十年大品牌聯豐的誠信。
誠信就是服務：服務是具有無形特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉讓的一種或一系列活動，現代化的企業，服務顯得尤為重要，在三十年的品牌發展歷程中，聯豐對消費者始終堅持“顧客就是上帝”的服務理念，將聯豐打造成為一個名符其實的“服務王者”。
2010年聯豐地板汲取了汽車行業先進的銷售服務理念，結合地板行業自身特點，在地板行業率先推出了“4S優+服務體系”，并要求所有4S專賣店必須集地板專賣（Sale）、優質輔料配件專供（Spare part）、售前售后服務（Service）、信息反饋（Survey）為一身，真正實現一站式銷售服務管理。 同時在銷售服務環節，聯豐地板所有4S專賣店嚴格按照“315標準化服務流程”進行操作，即“3登門服務”、“1對1保姆安裝”和“5免貼心保障”。3登門服務指安裝前主動預約登門測量地面含水率和平整度，安裝時主動預約，準時登門全程專業鋪裝，安裝后主動預約登門對地板全面保養；1對1保姆安裝，即安裝時保證一組專業鋪工對一戶進行專屬定向精細化安裝，并嚴格按照19道標準化安裝工序進行；5免貼心保障，即免費送貨、免費搬運上樓、免費上門退補貨、免費首次保養，免費跟蹤維護。聯豐地板希望通過打破行規的“4S優+服務體系”把企業未來競爭的核心導向更具口碑的產品和服務，讓中國的消費者享受到更省心、更舒心、更放心的地板生活。
誠信就是承諾。所謂承諾，就是按照事前約定的去做并兌現自己的諾言。只有講誠信，才會在作出承諾之后，千方百計、想方設法地去兌現承諾，甚至不惜犧牲自身利益，去兌現承諾，這就是聯豐三十年屹立于中國地板行業之根本。
在當前市場環境下，經銷商加盟品牌最普遍的問題就是缺乏安全感、信心不足，聯豐一貫把經銷商的利益放在首位，而不是傳統的以短期利益去誘導。2009年，聯豐地板通過“雙保行動”教會眾多經銷商如何操作市場之后，在渠道中贏得了極好的聲譽，而2010年更是通過三大保障進一步助力“雙保行動”，讓經銷商再無后顧之憂。2013年3月正式在全國強勢啟動 “3060大商家計劃”，針對全國重點市場創建“年贏利30萬的縣級城市單店”和“年贏利60萬的地級城市單店”。為實現這一計劃，聯豐地板注入5000萬品牌基金，投入數十名市場精英，幫助新加盟經銷商建立一整套贏利系統，推廣組合化、差異化拳頭產品。從系統銷售模式導入角度，全面協助經銷商打造系統贏利能力：從商業選址——店面建設——產品規劃——渠道拓展——活動引爆——服務營銷，專業團隊全程協助銷售，全面系統幫扶經銷商，培育經銷商系統贏利能力?！皡^域業務團隊+市場推廣團隊”實現“長期幫扶+重點幫扶”的經銷商幫扶體系，既看重即時贏利，又關注持續贏利能力的培養。對于核心薄弱市場，依托外腦咨詢機構，系統診斷、定制解決、全面提升。從區域板塊聯動角度，實現市場邊際效益共振：聚焦核心資源，聚焦板塊市場，聚焦重點工作，集中一切人力、財力、供應鏈整合服務能力于二、三線市場，實行經銷商區域板塊的營銷聯動，最大限度發揮市場資源的交叉影響力作用，實現板塊市場新型模式導入的傳-幫-帶式共振效應。除此之外，聯豐還打破以往傳統行規，一改經銷商向廠家繳納保證金的傳統方式，主動向經銷商支付保證金。對于公司的承諾，聯豐必達成，從而達到與經銷商共同發展，共同盈利的最終目標。
聯豐一直重視方法和理念對經銷商的引導力量，重視活動營銷對終端的活化作用，致力提高活動的頻次和力度，實施“信心+方法”的經銷商幫扶策略，增強經銷商的贏利水平和能力。比如說新加盟的渠道合作伙伴，可能剛開始對聯豐品牌的市場操作理念和方法不懂，這沒關系，我們的營銷人員第一次會帶你去做，第二次可能會全程指導你去做，第三次你可能就會了。聯豐對于每一個渠道合作伙伴都抱著“不放棄，不拋棄”的服務理念，通過自己積累多年的獨特的營銷理念和方法“幫扶帶”，讓他們茁壯成長，這種“手把手”保姆式的傳教方法可能在一些企業看來不太理解，但對聯豐來說，絕對是我們的必修課，聯豐的很多營銷人員對門店所提供的服務，很多競爭品牌的門店除了羨慕，還是羨慕，再次印證大品牌、大營銷的魅力。
【中國木地板網】獲得本次中國地板誠信十大品牌的榮譽不止是對過去的表彰，更是對未來發展道路的指引，聯豐地板在品牌建設上將如何延續“誠信”精神？
【李總】誠信的理念是人類發展之本，是國家立業之本，是人生立身之本。隨著時代的推移，經濟的發展，物欲的極度膨脹，誠信的信念遭到了嚴重的踐踏，原來存在于人們心中自我制約的誠信機制出現了嚴重的傾斜，這導致了人與人之間友誼的淡漠、物質利益爭奪的緊張、企業信譽的降低，嚴重阻礙了整個社會經濟的發展。而聯豐從1985年發展到現在，能夠在三十年激烈的市場競爭中不斷獲取快速的發展，秘訣之一就是誠信，就是向消費者以及渠道伙伴提供競爭力的產品，差異化的營銷，無微不至的服務。未來的聯豐還將以充分的資源、技術、產品、渠道、營銷和品牌為先導，以“再創業”精神為指引，堅定邁出有力步伐，繼續用“誠信”在整木家居領域演繹王者之路。
【中國木地板網】今天通過對李總的專訪，我們對“誠信”有了更深層次的理解和詮釋，在聯豐身上更加強烈的感受到了這一點，謝謝李總能接受我們的專訪，祝愿未來的聯豐有更快、更穩的發展。
【李總】謝謝！
